Tham khảo

Quy định sử dụng zx99 bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
zx99 Quy định sử dụng zx99 bạn cần nắm rõ
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách zx99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện song song. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và bất kỳ thay đổi thông tin nhạy cảm nào cũng cần xác minh qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu và OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh lại danh tính.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn đề nghị thay đổi hoặc hiểu rõ hơn về một điều khoản cụ thể, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Cookie và truy cập trên điện thoại

Khi truy cập zx99 trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng điểm. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của zx99. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các câu hỏi liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang zx99. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản qua email. Phản hồi thường trong ngày làm việc kế tiếp.
Mạng xã hội chính thức Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của zx99 để hỏi về quy định cụ thể. Chỉ trao đổi qua kênh chính thức, không qua tài khoản cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm trong điều khoản mà tài khoản mới hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email sẽ trả lời cụ thể cho trường hợp của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung được công bố tại thời điểm đó.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể dẫn đến hạn chế tài khoản theo quy định hiện hành.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản tại zx99. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi thông báo trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực, qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu là sai lệch thông tin, cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét khôi phục tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.